Chính sách đổi trả hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI THUNGRACSACH.COM
Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đồng tiền mà khách hàng chi ra để mua các sản phẩm tại Thùng Rác Sạch chúng tôi có chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền với các quy định cụ thể, rõ ràng nhất, không gây khó khăn cho khách hàng.
I. ĐỐI TƯỢNG SẢN PHẨM
Thùng rác sạch chấp nhận trả sản phẩm thuộc tất cả các danh mục sản phẩm.
Thùng rác sạch chấp nhận đổi sản phẩm thuộc tất cả các danh mục sản phẩm trừ các sản phẩm hóa chất đã mở lắp.
II. PHẠM VI ÁP DỤNG
– Sản phẩm được yêu cầu đổi trả phải là sản phẩm không bị vỡ hỏng, còn nguyên tem, đầy đủ phụ kiện và hoá đơn mua hàng.
– Thùng rác sạch chỉ nhận đổi trả với các sản phẩm bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất hoặc vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
– Thùng rác sạch có quyền từ chối đổi trả với các sản phẩm gặp lỗi do người dùng sử dụng sai (sử dụng sai chức năng, sai hướng dẫn..)
III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI THUNGRACSACH.COM
A. SẢN PHẨM MUA TẠI CỬA HÀNG
– Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hoá tại cửa hàng trước khi ra về.
– Thùng rác sạch có quyền từ chối đổi trả với các sản phẩm quy định ở mục.
– Trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện có thể đổi trả, quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo hoá đơn mua hàng đến cửa hàng. Nhân viên cửa hàng sẽ đổi trả cho quý khách.
B. SẢN PHẨM VẬN CHUYỂN TỚI NHÀ
Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hoá ngay khi nhân viên giao hàng mang sản phẩm tới cho quý khách.
– Nếu xảy ra tình trạng vỡ, hỏng sản phẩm hoặc không đúng sản phẩm quý khách yêu cầu, quý khách vui lòng trả lại ngay cho nhân viên vận chuyển hoặc thông báo cho hotline của chúng tôi để được hỗ trợ.
– Nếu quý khách không kiểm tra hàng hoá, bộ phận vận chuyển mặc nhiên coi sản phẩm giao cho khách hàng đúng với những gì quý khách đặt.
Trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện có thể đổi trả,
– Nếu đúng là lỗi sản phẩm do nhà cung cấp, chúng tôi sẽ tiến hành gửi trả sản phẩm khác cho quý khách.
Trường hợp sản phẩm mà khách hàng không ưng ý hoặc không kiểm tra hàng khi nhân viên vận chuyển giao, Thùng rác sạch có quyền từ chối đổi trả cho quý khách.
Các bước thực hiện:
– Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm: Khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:
- Số điện thoại đặt hàng
- Tên sản phẩm đã đặt
- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
- Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi, trả, bảo hành
– Xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả
Khi được nhân viên phản hồi sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm gửi lại sản phẩm qua đường bưu điện hoặc qua trực tiếp cửa hàng tại Hà Nội. Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả hàng và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi vận chuyển
V. Thời gian hoàn tiền cho khách là bao lâu?
Sau khi nhận được hàng bị lỗi, Bộ phận xử lý khiếu nại đồng ý hoàn tiền theo hình thức sau:
Chuyển khoản: Tối đa sau 24h (kể từ khi nhận được hàng lỗi)
Thanh toán tiền mặt khi khách hàng mang hàng trả trực tiếp tại cửa hàng
Thùng rác sạch.com xin chân thành cảm ơn quý khách hàng!
